كيف ساعدنا مزارع تانزانيا على حل مشاكل النواة المكسورة خلال موسم الحصاد

كيف ساعدنا مزارع تانزانيا على حل مشاكل النواة المكسورة خلال موسم الحصاد

العام الماضي، اتصل بنا زبون من تنزانيا خلال موسم حصاد الذرة.
كان قد اشترى سابقاً مقطرة ذرة محلية من مورد آخر، لكن بعد فترة قصيرة فقط من الاستخدام، بدأت الآلة تسبب مشاكل خطيرة.

أكبر مشكلة كانت حبوب الذرة المكسورة

وبسبب عدم استقرار سرعة طبل القشرة، تضررت كمية كبيرة من الذرة أثناء المعالجة. وهذا أثر على نوعية التخزين وسعر البيع.خاصة للعملاء الذين يخططون لبيع الذرة في الأسواق المحلية.

وفي الوقت نفسه، كان من الصعب العثور على قطع غيار بديلة محليا، وكان المورد السابق يستجيب ببطء شديد بعد الحصول على الدفع.

العميل أخبرنا:

أنا لست بحاجة فقط إلى آلة، أنا بحاجة إلى الدعم عندما تحدث المشاكل.

بعد أن فهمنا ظروف حصاد الذرة، أوصينا بنموذج ملائم من قشر الذرة مع نظام قشر أكثر استقراراً ومعدل تلف الذرة أقل.لقد ساعدناه أيضاً على اختيار تكوين الطاقة الصحيح حسب ظروف الاستخدام المحلية.

قبل الشحن، فريقنا:

✔ اختبرت الجهاز قبل التسليم
✔ إرسال مقاطع فيديو للعملية وصور مفصلة
✔ قطع غيار جاهزة مع الطلب
✔ توفير إرشادات التثبيت والصيانة عبر الإنترنت

بعد وصول الآلة، واجه العميل مشكلة صغيرة في ضبط أثناء التثبيت.فريقنا بعد البيع استجاب بسرعة عبر واتساب وساعدته على حل المشكلة خطوة بخطوة مع أشرطة الفيديو والدعم في الوقت الحقيقي.

بعد بضعة أسابيع، شارك العميل تعليقات بأن الآلة كانت تعمل بسلاسة خلال موسم الحصاد وتحسن بكثير كفاءة المعالجة مقارنة مع معداته السابقة.

بالنسبة للعديد من المزارعين والموزعين، الخدمة الجيدة بعد البيع مهمة مثل الآلة نفسها.
لا ينبغي أن يختفي المورد الموثوق به بعد الشحن خاصة خلال موسم الحصاد عندما كل يوم مهم.