Come abbiamo aiutato un contadino tanzaniano a risolvere i problemi con i chicchi rotti durante la stagione della mietitura

Come abbiamo aiutato un agricoltore della Tanzania a risolvere i problemi dei chicchi rotti durante la stagione del raccolto

L'anno scorso un cliente della Tanzania ci ha contattato durante la stagione della raccolta del mais.
In precedenza aveva acquistato uno sgusciatore per mais locale da un altro fornitore, ma dopo solo un breve periodo di utilizzo la macchina aveva iniziato a causare seri problemi.

Il problema più grande erano i chicchi di mais rotti.

Poiché la velocità del tamburo di sgranatura era instabile, una grande quantità di mais è stata danneggiata durante la lavorazione. Ciò ha influito sia sulla qualità dello stoccaggio che sul prezzo di vendita, soprattutto per i clienti che intendevano rivendere il mais nei mercati locali.

Allo stesso tempo, i pezzi di ricambio sostitutivi erano difficili da trovare localmente e il fornitore precedente rispondeva molto lentamente dopo aver ricevuto il pagamento.

Il cliente ci ha detto:

"Non ho solo bisogno di una macchina. Ho bisogno di supporto quando si verificano problemi."

Dopo aver compreso le condizioni di raccolta, abbiamo consigliato un modello di sgranatrice per mais adatto con un sistema di sgranatura più stabile e un tasso di danneggiamento dei chicchi inferiore. Lo abbiamo anche aiutato a scegliere la corretta configurazione di alimentazione in base alle condizioni di utilizzo locali.

Prima della spedizione, il nostro team:

✔ Testato la macchina prima della consegna
✔ Inviato video operativi e foto dettagliate
✔ Pezzi di ricambio preparati insieme all'ordine
✔ Fornita guida per l'installazione e la manutenzione online

Dopo l'arrivo della macchina, il cliente ha riscontrato un piccolo problema di regolazione durante l'installazione. Il nostro team post-vendita ha risposto rapidamente tramite WhatsApp e lo ha aiutato a risolvere il problema passo dopo passo con video e supporto in tempo reale.

Alcune settimane dopo, il cliente ha condiviso il feedback secondo cui la macchina funzionava senza problemi durante la stagione del raccolto e aveva migliorato significativamente l'efficienza di lavorazione rispetto alla sua attrezzatura precedente.

Per molti agricoltori e distributori un buon servizio post-vendita è importante quanto la macchina stessa.
Un fornitore affidabile non dovrebbe scomparire dopo la spedizione, soprattutto durante la stagione del raccolto, quando ogni giorno conta.