Wie wir einem Landwirt in Tansania geholfen haben, während der Erntephase ein zerbrochenes Kernproblem zu lösen

Wie wir einem Landwirt in Tansania geholfen haben, während der Erntephase ein zerbrochenes Kernproblem zu lösen

Letztes Jahr kontaktierte uns ein Kunde aus Tansania während der Maisernte.
Zuvor hatte er bei einem anderen Anbieter einen lokalen Maisschäler gekauft, doch nach kurzer Benutzung begann die Maschine ernsthafte Probleme zu verursachen.

Das größte Problem waren zerbrochene Maiskerne.

Da die Geschwindigkeit der Schältrommel instabil war, wurde eine große Menge Mais während der Verarbeitung beschädigt, was sich sowohl auf die Lagerqualität als auch auf den Verkaufspreis auswirkte.Vor allem für Kunden, die vorhaben, Mais auf lokalen Märkten weiterzuverkaufen..

Gleichzeitig waren Ersatzteile vor Ort schwer zu finden, und der vorherige Lieferant reagierte sehr langsam, nachdem er die Zahlung erhalten hatte.

Der Kunde sagte uns:

Ich brauche nicht nur eine Maschine, ich brauche Unterstützung, wenn Probleme auftreten.

Nachdem wir seine Erntebedingungen verstanden hatten, empfohlen wir ein geeignetes Modell mit stabilerem Schälsystem und geringerer Kernschädigung.Wir haben ihm auch geholfen, die richtige Stromkonfiguration zu wählen, entsprechend den lokalen Nutzungsbedingungen..

Vor der Lieferung:

✔ Vor der Lieferung getestet
✔ Sendung von Betriebsvideos und detaillierten Fotos
✔ Ersatzteile zusammen mit der Bestellung
✔ Online-Anleitung zur Installation und Wartung

Nachdem die Maschine eingetroffen war, kam der Kunde bei der Installation auf ein kleines Anpassungsproblem zu.Unser Kundendienst reagierte schnell über WhatsApp und half ihm, das Problem Schritt für Schritt mit Videos und Echtzeit-Support zu lösen.

Einige Wochen später gab der Kunde Feedback, dass die Maschine während der Erntezeit reibungslos arbeitete und die Verarbeitungseffizienz im Vergleich zu seiner vorherigen Ausrüstung deutlich verbessert wurde.

Für viele Landwirte und Händler ist ein guter Kundendienst genauso wichtig wie die Maschine selbst.
Ein zuverlässiger Lieferant sollte nach der Lieferung nicht verschwinden ̇ vor allem in der Erntezeit, wenn jeder Tag zählt.