Cách chúng tôi giúp một nông dân Tanzania giải quyết vấn đề hạt nhân bị hỏng trong mùa thu hoạch

Làm thế nào chúng tôi giúp một nông dân Tanzania giải quyết vấn đề hạt giống bị vỡ trong mùa gặt

Năm ngoái, một khách hàng từ Tanzania đã liên lạc với chúng tôi trong mùa thu hoạch ngô.
Trước đây, ông đã mua một máy thu hoạch ngô ở địa phương từ một nhà cung cấp khác, nhưng chỉ sử dụng trong một thời gian ngắn, máy này bắt đầu gây ra những vấn đề nghiêm trọng.

Vấn đề lớn nhất là hạt ngô bị vỡ.

Bởi vì tốc độ trống bọc không ổn định, một lượng lớn ngô đã bị hư hại trong quá trình chế biến.đặc biệt là cho khách hàng có kế hoạch bán lại ngô trên thị trường địa phương.

Đồng thời, các phụ tùng thay thế rất khó tìm thấy tại địa phương và nhà cung cấp trước đó đã phản ứng rất chậm sau khi nhận được thanh toán.

Khách hàng nói với chúng tôi:

Tôi không chỉ cần một cỗ máy, tôi cần sự hỗ trợ khi có vấn đề.

Sau khi hiểu các điều kiện thu hoạch của anh ta, chúng tôi đã đề nghị một mô hình thu hoạch ngô phù hợp với hệ thống thu hoạch ổn định hơn và tỷ lệ tổn thương hạt thấp hơn.Chúng tôi cũng giúp anh ta chọn cấu hình năng lượng chính xác theo điều kiện sử dụng địa phương.

Trước khi vận chuyển, nhóm của chúng tôi:

✔ Kiểm tra máy trước khi giao hàng
✔ Gửi video hoạt động và hình ảnh chi tiết
✔ Sản xuất phụ tùng thay thế cùng với đơn đặt hàng
✔ Cung cấp hướng dẫn lắp đặt và bảo trì trực tuyến

Sau khi máy đến, khách hàng gặp một vấn đề điều chỉnh nhỏ trong quá trình lắp đặt.Đội ngũ dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi đã trả lời nhanh chóng thông qua WhatsApp và giúp anh ta giải quyết vấn đề từng bước với video và hỗ trợ thời gian thực.

Vài tuần sau, khách hàng chia sẻ phản hồi rằng máy đang hoạt động trơn tru trong mùa thu hoạch và cải thiện đáng kể hiệu quả xử lý so với thiết bị trước đó của mình.

Đối với nhiều nông dân và nhà phân phối, dịch vụ sau bán hàng tốt cũng quan trọng như chính máy.
Một nhà cung cấp đáng tin cậy không nên biến mất sau khi vận chuyển, đặc biệt là trong mùa thu hoạch khi mọi ngày đều quan trọng.