Como ajudamos um agricultor da Tanzânia a resolver problemas de grãos quebrados durante a época de colheita

Como ajudamos um agricultor da Tanzânia a resolver problemas com o núcleo quebrado durante a época da colheita

No ano passado, um cliente da Tanzânia entrou em contato connosco durante a época da colheita de milho.
Antes, ele havia comprado um descascador de milho local de outro fornecedor, mas depois de apenas um curto período de uso, a máquina começou a causar sérios problemas.

O maior problema eram os grãos de milho quebrados.

Como a velocidade do tambor era instável, uma grande quantidade de milho foi danificada durante o processamento, o que afetou tanto a qualidade do armazenamento como o preço de venda.especialmente para os clientes que tencionavam revender milho nos mercados locais.

Ao mesmo tempo, as peças de reposição eram difíceis de encontrar localmente e o fornecedor anterior respondeu muito lentamente após receber o pagamento.

O cliente disse-nos:

Não só preciso de uma máquina, mas de apoio quando há problemas.

Após compreender as condições de colheita, recomendámos um modelo adequado de descascador de milho com um sistema de descascagem mais estável e menor taxa de danos aos grãos.Também o ajudamos a escolher a configuração de energia correta de acordo com as condições de uso locais.

Antes do envio, a nossa equipa:

✔ Testei a máquina antes da entrega
✔ Enviar vídeos e fotos detalhadas
✔ Peças de reposição preparadas junto com a encomenda
✔ Orientações de instalação e manutenção online

Após a chegada da máquina, o cliente encontrou um pequeno problema de ajuste durante a instalação.Nossa equipe de pós-venda respondeu rapidamente através do WhatsApp e o ajudou a resolver o problema passo a passo com vídeos e suporte em tempo real.

Algumas semanas mais tarde, o cliente partilhou o feedback de que a máquina estava a funcionar sem problemas durante a época da colheita e melhorou significativamente a eficiência de processamento em comparação com o seu equipamento anterior.

Para muitos agricultores e distribuidores, um bom serviço pós-venda é tão importante quanto a própria máquina.
Um fornecedor fiável não deve desaparecer após a remessa, especialmente durante a época da colheita, quando todos os dias são importantes.