Hoe we een boer in Tanzania hebben geholpen bij het oplossen van gebroken kernproblemen tijdens het oogstseizoen

Hoe we een boer in Tanzania hebben geholpen bij het oplossen van gebroken kernproblemen tijdens het oogstseizoen

Vorig jaar nam een klant uit Tanzania contact met ons op tijdens de maïs oogst.
Hij had eerder een lokale maïsschelper van een andere leverancier gekocht, maar na slechts een korte periode van gebruik begon de machine ernstige problemen te veroorzaken.

Het grootste probleem waren gebroken maïspitten.

Aangezien de snelheid van de schildrom onstabiel was, raakte een grote hoeveelheid maïs tijdens de verwerking beschadigd.vooral voor klanten die van plan waren maïs op lokale markten te verkopen.

Tegelijkertijd was het moeilijk om vervangende onderdelen lokaal te vinden, en de vorige leverancier reageerde na ontvangst van de betaling zeer traag.

De klant vertelde ons:

Ik heb niet alleen een machine nodig, maar ook steun als er problemen zijn.

Na de oogstomstandigheden te hebben begrepen, hebben wij een geschikt model voor maïsschelpers aanbevolen met een stabieler schelpsysteem en een lager kernschadepercentage.We hebben hem ook geholpen de juiste stroomconfiguratie te kiezen volgens de lokale gebruiksomstandigheden.

Voordat ze worden verzonden, moet ons team:

✔ De machine is getest voor levering
✔ Video's en gedetailleerde foto's verzonden
✔ Voorbereide onderdelen samen met de bestelling
✔ Online installatie- en onderhoudsgids

Nadat de machine was aangekomen, kwam de klant tijdens de installatie op een klein aanpassingsprobleem te staan.Ons after-sales team reageerde snel via WhatsApp en hielp hem het probleem stap voor stap op te lossen met video's en real-time ondersteuning.

Een paar weken later deelde de klant feedback dat de machine tijdens het oogstseizoen soepel werkte en de verwerkingsdoeltreffendheid aanzienlijk verbeterde in vergelijking met zijn vorige apparatuur.

Voor veel boeren en distributeurs is een goede dienstverlening na de verkoop net zo belangrijk als de machine zelf.
Een betrouwbare leverancier mag niet verdwijnen na de verzending vooral in het oogstseizoen, wanneer elke dag belangrijk is.