কিভাবে আমরা তানজানিয়া কৃষককে ফসল কাটার সময় ভেঙে যাওয়া কার্নেলের সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করেছি

কিভাবে আমরা একটি তানজানিয়া কৃষককে ফসলের মরসুমে ভাঙা কার্নেল সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করেছি

গত বছর, তানজানিয়া থেকে একজন গ্রাহক ভুট্টা কাটার মৌসুমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন।
তিনি পূর্বে অন্য সরবরাহকারীর কাছ থেকে একটি স্থানীয় ভুট্টার শেলার কিনেছিলেন, কিন্তু অল্প সময়ের ব্যবহারের পরে, মেশিনটি গুরুতর সমস্যা সৃষ্টি করতে শুরু করে।

সবচেয়ে বড় সমস্যা ছিল ভাঙ্গা ভুট্টা কার্নেল।

কারণ শেলিংয়ের ড্রামের গতি অস্থির ছিল, প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রচুর পরিমাণে ভুট্টা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছিল। এটি স্টোরেজ গুণমান এবং বিক্রয় মূল্য উভয়কেই প্রভাবিত করেছে, বিশেষ করে যারা স্থানীয় বাজারে ভুট্টা পুনরায় বিক্রি করার পরিকল্পনা করেছেন তাদের জন্য।

একই সময়ে, প্রতিস্থাপন খুচরা যন্ত্রাংশ স্থানীয়ভাবে খুঁজে পাওয়া কঠিন ছিল, এবং পূর্ববর্তী সরবরাহকারী অর্থ প্রদানের পরে খুব ধীরে ধীরে প্রতিক্রিয়া জানায়।

গ্রাহক আমাদের বলেছেন:

"আমার শুধু একটি যন্ত্রের প্রয়োজন নেই। সমস্যা হলেই আমার সমর্থন প্রয়োজন।"

তার ফসল কাটার অবস্থা বোঝার পর, আমরা আরও স্থিতিশীল গোলাগুলির সিস্টেম এবং কম কার্নেলের ক্ষতির হার সহ একটি উপযুক্ত ভুট্টার শেলার মডেলের সুপারিশ করেছি। স্থানীয় ব্যবহারের শর্ত অনুযায়ী আমরা তাকে সঠিক পাওয়ার কনফিগারেশন বেছে নিতেও সাহায্য করেছি।

চালানের আগে, আমাদের দল:

✔ ডেলিভারির আগে মেশিনটি পরীক্ষা করুন
✔ অপারেশন ভিডিও এবং বিস্তারিত ছবি পাঠানো হয়েছে
✔ অর্ডারের সাথে একসাথে খুচরা যন্ত্রাংশ প্রস্তুত
✔ অনলাইনে ইনস্টলেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা প্রদান করা হয়েছে

মেশিনটি আসার পরে, গ্রাহক ইনস্টলেশনের সময় একটি ছোট সামঞ্জস্য সমস্যার সম্মুখীন হন। আমাদের বিক্রয়োত্তর দল হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে দ্রুত সাড়া দিয়েছে এবং তাকে ভিডিও এবং রিয়েল-টাইম সহায়তার মাধ্যমে ধাপে ধাপে সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করেছে।

কয়েক সপ্তাহ পরে, গ্রাহক প্রতিক্রিয়া শেয়ার করেছেন যে মেশিনটি ফসল কাটার মৌসুমে মসৃণভাবে কাজ করছে এবং তার আগের সরঞ্জামগুলির তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত প্রক্রিয়াকরণ দক্ষতা।

অনেক কৃষক এবং পরিবেশকদের জন্য, ভাল বিক্রয়োত্তর পরিষেবা মেশিনের মতোই গুরুত্বপূর্ণ।
একটি নির্ভরযোগ্য সরবরাহকারী চালানের পরে অদৃশ্য হওয়া উচিত নয় - বিশেষ করে ফসল কাটার সময় যখন প্রতিদিন গুরুত্বপূর্ণ।