फसल के मौसम के दौरान टूटी हुई कर्नेल समस्याओं को हल करने में हमने तंजानिया के एक किसान की कैसे मदद की

फसल के मौसम के दौरान टूटी हुई कर्नेल समस्याओं को हल करने में हमने तंजानिया के एक किसान की कैसे मदद की

पिछले साल, मक्के की फसल के मौसम के दौरान तंजानिया के एक ग्राहक ने हमसे संपर्क किया।
उन्होंने पहले एक अन्य आपूर्तिकर्ता से एक स्थानीय मकई शेलर खरीदा था, लेकिन थोड़े समय के उपयोग के बाद ही मशीन गंभीर समस्याएं पैदा करने लगी।

सबसे बड़ी समस्या मक्के के टूटे हुए दानों की थी।

क्योंकि शेलिंग ड्रम की गति अस्थिर थी, प्रसंस्करण के दौरान बड़ी मात्रा में मक्का क्षतिग्रस्त हो गया था। इससे भंडारण की गुणवत्ता और बिक्री मूल्य दोनों प्रभावित हुए, खासकर उन ग्राहकों के लिए जिन्होंने स्थानीय बाजारों में मक्का को फिर से बेचने की योजना बनाई थी।

उसी समय, प्रतिस्थापन स्पेयर पार्ट्स को स्थानीय स्तर पर ढूंढना मुश्किल था, और पिछले आपूर्तिकर्ता ने भुगतान प्राप्त करने के बाद बहुत धीमी गति से प्रतिक्रिया दी।

ग्राहक ने हमें बताया:

"मुझे केवल एक मशीन की ज़रूरत नहीं है। जब समस्याएँ होती हैं तो मुझे समर्थन की ज़रूरत होती है।"

उनकी कटाई की स्थितियों को समझने के बाद, हमने अधिक स्थिर शेलिंग प्रणाली और कम गिरी क्षति दर के साथ एक उपयुक्त मक्का शेलर मॉडल की सिफारिश की। हमने उन्हें स्थानीय उपयोग की स्थितियों के अनुसार सही पावर कॉन्फ़िगरेशन चुनने में भी मदद की।

शिपमेंट से पहले, हमारी टीम:

✔डिलीवरी से पहले मशीन का परीक्षण किया गया
✔ ऑपरेशन वीडियो और विस्तृत तस्वीरें भेजी गईं
✔ ऑर्डर के साथ तैयार स्पेयर पार्ट्स
✔ ऑनलाइन स्थापना और रखरखाव मार्गदर्शन प्रदान किया गया

मशीन आने के बाद, ग्राहक को इंस्टॉलेशन के दौरान एक छोटी सी समायोजन समस्या का सामना करना पड़ा। हमारी बिक्री-पश्चात टीम ने व्हाट्सएप के माध्यम से तुरंत प्रतिक्रिया दी और वीडियो और वास्तविक समय समर्थन के साथ कदम दर कदम समस्या को हल करने में उनकी मदद की।

कुछ सप्ताह बाद, ग्राहक ने प्रतिक्रिया साझा की कि मशीन फसल के मौसम के दौरान सुचारू रूप से काम कर रही थी और उसके पिछले उपकरण की तुलना में प्रसंस्करण दक्षता में काफी सुधार हुआ।

कई किसानों और वितरकों के लिए, अच्छी बिक्री-पश्चात सेवा उतनी ही महत्वपूर्ण है जितनी मशीन।
एक विश्वसनीय आपूर्तिकर्ता को शिपमेंट के बाद गायब नहीं होना चाहिए - विशेष रूप से फसल के मौसम के दौरान जब हर दिन मायने रखता है।