چگونه به یک کشاورز تانزانیا کمک کردیم تا در فصل برداشت، مشکلات شکسته هسته را حل کند

چگونه به یک کشاورز تانزانیا کمک کردیم تا مشکلات هسته شکسته را در طول فصل برداشت حل کند

سال گذشته، یک مشتری از تانزانیا در فصل برداشت ذرت با ما تماس گرفت.
او قبلاً یک فروشنده ذرت محلی را از یک تامین کننده دیگر خریداری کرده بود، اما پس از مدت کوتاهی استفاده، دستگاه شروع به ایجاد مشکلات جدی کرد.

بزرگترین مشکل شکسته شدن دانه ذرت بود.

از آنجایی که سرعت درام شلیک ناپایدار بود، مقدار زیادی ذرت در طول پردازش آسیب دید. این امر هم کیفیت انبار و هم قیمت فروش را تحت تأثیر قرار داد، به ویژه برای مشتریانی که قصد داشتند ذرت را مجدداً در بازارهای محلی بفروشند.

در همان زمان، قطعات یدکی جایگزین به سختی یافت می‌شد و تامین‌کننده قبلی پس از دریافت پرداخت بسیار کند پاسخ داد.

مشتری به ما گفت:

"من فقط به یک ماشین نیاز ندارم. در صورت بروز مشکلات به پشتیبانی نیاز دارم."

پس از درک شرایط برداشت، ما یک مدل پوسته‌دار ذرت مناسب با سیستم پوسته‌زنی پایدارتر و میزان آسیب دانه کمتر را توصیه کردیم. ما همچنین به او کمک کردیم تا پیکربندی صحیح برق را با توجه به شرایط استفاده محلی انتخاب کند.

قبل از حمل و نقل، تیم ما:

✔ قبل از تحویل دستگاه تست شد
✔ فیلم های عملیات و عکس های دقیق ارسال شد
✔ لوازم یدکی آماده همراه با سفارش
✔ راهنمایی نصب و نگهداری به صورت آنلاین ارائه شده است

پس از ورود دستگاه، مشتری در هنگام نصب با مشکل تنظیم کوچکی مواجه شد. تیم پس از فروش ما به سرعت از طریق واتس اپ پاسخ داد و به او کمک کرد تا با ویدیوها و پشتیبانی بلادرنگ مشکل را گام به گام حل کند.

چند هفته بعد، مشتری بازخورد خود را به اشتراک گذاشت که دستگاه در فصل برداشت به خوبی کار می‌کرد و راندمان پردازش را در مقایسه با تجهیزات قبلی خود به طور قابل توجهی بهبود بخشید.

برای بسیاری از کشاورزان و توزیع کنندگان، خدمات پس از فروش خوب به اندازه خود دستگاه مهم است.
یک تامین کننده قابل اعتماد نباید پس از حمل و نقل ناپدید شود - به خصوص در فصل برداشت که هر روز اهمیت دارد.