Jak pomogliśmy rolnikowi z Tanzanii rozwiązać problemy z uszkodzonymi jądrami w okresie żniw

Jak pomogliśmy rolnikowi z Tanzanii rozwiązać problemy z uszkodzonymi jądrami w okresie żniw

W ubiegłym roku w sezonie zbiorów kukurydzy skontaktował się z nami klient z Tanzanii.
Wcześniej kupił lokalną obieraczkę do kukurydzy od innego dostawcy, ale już po krótkim okresie użytkowania maszyna zaczęła powodować poważne problemy.

Największym problemem były połamane ziarna kukurydzy.

Ponieważ prędkość bębna łuskającego była niestabilna, podczas przetwarzania duża ilość kukurydzy uległa zniszczeniu. Miało to wpływ zarówno na jakość przechowywania, jak i cenę sprzedaży, zwłaszcza dla klientów, którzy planowali odsprzedaż kukurydzy na rynkach lokalnych.

Jednocześnie znalezienie części zamiennych na miejscu było trudne, a poprzedni dostawca reagował bardzo powoli po otrzymaniu płatności.

Klient powiedział nam:

„Potrzebuję nie tylko maszyny. Potrzebuję wsparcia, gdy pojawią się problemy.”

Po zapoznaniu się z warunkami zbioru zarekomendowaliśmy odpowiedni model łuskarki do kukurydzy z bardziej stabilnym systemem łuskania i niższym współczynnikiem uszkodzeń ziaren. Pomogliśmy mu również wybrać właściwą konfigurację zasilania zgodnie z lokalnymi warunkami użytkowania.

Przed wysyłką nasz zespół:

✔ Przetestowałem maszynę przed dostawą
✔ Wysłano filmy operacyjne i szczegółowe zdjęcia
✔ Przygotowane części zamienne wraz z zamówieniem
✔ Wskazówki dotyczące instalacji i konserwacji dostępne online

Po dostarczeniu maszyny klient napotkał niewielki problem z regulacją podczas instalacji. Nasz zespół obsługi posprzedażnej szybko zareagował za pośrednictwem WhatsApp i pomógł mu krok po kroku rozwiązać problem, korzystając z filmów i wsparcia w czasie rzeczywistym.

Kilka tygodni później klient podzielił się opinią, że maszyna działała sprawnie w okresie żniw i znacznie poprawiła wydajność przetwarzania w porównaniu z jego poprzednim sprzętem.

Dla wielu rolników i dystrybutorów dobra obsługa posprzedażna jest tak samo ważna jak sama maszyna.
Rzetelny dostawca nie powinien znikać po wysyłce — zwłaszcza w okresie żniw, kiedy liczy się każdy dzień.